POLÍTICAS DA EMPRESA
NORMAS GERAIS
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A reserva só será assegurada após o pagamento do sinal 50%. No dia do passeio, a embarcação somente sairá após a compensação do restante do valor.
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Em caso de más condições de navegabilidade, definidas pela Rio Island, o roteiro poderá sofrer alterações em prol da segurança dos passageiros.
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O embarque e desembarque será realizado no mesmo local.
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Todas as pessoas contam como passageiros independente da idade, peso ou tamanho.
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Profissionais contratados (DJ, barman, fotógrafo, etc.) serão contabilizados como passageiro.
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Recomenda-se chegar com antecedência, qualquer atraso dos passageiros será descontado do tempo de passeio.
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Não é permitido embarcar com garrafas de vidro, exceto vinhos e champagnes.
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Não é permitido atracar ao lado de outros barcos.
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Não é permitido jogar papel ou qualquer material dentro do vaso sanitário, sob risco de cobrança de taxa de manutenção.
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Não nos responsabilizamos por objetos pessoais deixados na embarcação.
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O cliente autoriza o uso das imagens do passeio para fins de publicação.
CANCELAMENTOS E REEMBOLSOS
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Cancelamento ou reagendamento gratuito com 72 horas de antecedência
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Em caso de cancelamento após as 72 horas de antecedência, apenas 50% do valor total será restituído
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Em caso de reagendamento após as 72 horas de antecedência, será cobrada taxa de 15% do valor total.
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O passeio será cancelado ou reagendado sem custos, após as 72 horas de antecedência, apenas em caso de chuva que impossibilite a navegação no dia e horário da reserva.
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Cancelamento por motivos pessoais do cliente não gera direito a estorno de valores.
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Após a contratação, o cliente não terá direito a arrependimento, ainda que por motivos pessoais, familiares, óbito e/ou doença.
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Em caso de não comparecimento, será considerado no-show, com a perda do sinal, sem direito a reembolso e reagendamento.
FORMA DE PAGAMENTO
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Depósito, PIX ou Cartão
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50% reserva
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50% no embarque